D.U.K.

MIstertango darbo valandos: Pirmadieniais – Penktadieniais* 8:30 – 17:30 (GMT+2).

*Nedirbame Lietuvos valstybinių švenčių dienomis!

BENDRIEJI KLAUSIMAI

Kaip atsidaryti privačią sąskaitą?

Jei norite atsidaryti asmeninę sąskaitą Mistertango platformoje, spauskite čia, suveskite savo telefono numerį ir SMS žinute gausite instrukcija kaip tai padaryti.
Sąskaita bus atidaryta pabaigus identifikacijos procesą.

Užmiršote paskyros slaptažodį ir norite jį atkurti?

  1. Keliaukite į prisijungimo langą;
  2. Paspauskite ant “Pamiršote slaptažodį? Sukurti naują”;
  3. Įrašykite el. pašto adresą, kuriuo registruota jūsų sąskaita;
  4. Įrašykite ID kortelės arba paso numerį, kurį naudojote registracijos metu;
  5. Įveskite kodą, kuris jums bus atsiųstas el. paštu;
  6. Susikurkite naują slaptažodį;
  7. Įrašykite kodą, kuris bus gautas SMS žinute į jūsų telefono numerį;
  8. Po slaptažodžio atstatymo, el. paštu turite gauti patvirtinimą apie sėkmingą slaptažodžio pakeitimą.

Norite pakeisti paskyros slaptažodį?

  1. Prisijunkite prie sąskaitos per internetinę bankininkystę;
  2. Paspauskite ant ikonos šalia savo vardo;
  3. Eikite į nustatymus;
  4. Keisti slaptažodį;
  5. Suveskite reikiamus duomenis.

Kaip pakeisti paslaugų planą?

Nuo vasario 10 dienos, įsigalioja tik du paslaugų planai, vienas privatiems klientams ir vienas verslo.

Privataus plano kainynas
Verslo plano
kainynas

Kaip pakeisti registruotą el. pašto adresą?

Jei norite pasikeisti el. pašto adresą, prašome susisiekti su Mistertango komanda. Kreiptis galite el. paštu support@mistertango.com arba per Mistertango internetinę bankininkystę.

Šalys, su kuriomis nebendradarbiaujame

  1. Afganistanas
  2. Bosnija ir Hercegovina
  3. Etiopija Gajana
  4. Iranas
  5. Irakas
  6. Šiaurės Korėja
  7. Laosas
  8. Palestina
  9. Serbija
  10. Pietų Sudanas
  11. Šri Lanka
  12. Sirija
  13. Trinidadas ir Tobagas
  14. Tunisas
  15. Vanuatu
  16. Uganda
  17. Jemenas
  18. Jungtinės Amerikos Valstijos

Papildomas sąskaitos valdytojas

Privatūs klientai prisidėti papildomo sąskaitos valdytojo negali.

Verslo klientai papildomą sąskaitos valdytoją gali prisidėti per internetinę bankininkystę. Tai padaryti gali tik sąskaitos administratorius. Jei tokių teisių nematote, įmonės direktorius turi kreiptis į Mistertango komandą, el. paštu support@mistertango.com

Kaip pasikeisti telefono numerį?

Jei norite pasikeisti telefono numerį, prašome atsiųsti el. paštu support@misterango.com nuotrauką, kurioje šalia veido laikote savo pasą arba ID kortelę taip pat pateikite naują telefono numerį.

Kaip uždaryti Mistertango sąskaitą?

Jei norite uždaryti Mistertango sąskaitą, prašome užpildyti prašymą, pasirašyti ir atsiųsti jį Mistertango komandai el. paštu support@mistertango.com. Privačios sąskaitos uždarymo forma; Verslo sąskaitos uždarymo forma.

PLAIS sistema

PLAIS sistema, tai automatiškai veikianti informacinė sistema, kuri sudaro sąlygas visoms priverstinio išieškojimo teisę turinčioms institucijoms vienodu būdu teikti kredito įstaigoms piniginių lėšų nurašymų ir apribojimų nurodymus.

Taikomi mokesčiai:


Piniginių lėšų apribojimų informacinės sistemos (PLAIS) palaikymo mokestis yra 1,02 EUR. Šis mokestis nurašomas iš skolininko sąskaitos dėl teikėjo (antstolio, Valstybinės mokesčių inspekcijos, Sodros, Muitinės departamento) pateiktų nurodymų vykdyti piniginių lėšų apribojimą.

Papildomai taikomas Bendrovės nustatytas 0,87 EUR mokestis.

Daugiau informacijos rasite Registrų Centro puslapyje.

VERSLO KLIENTAI

Kaip atidaryti verslo sąskaitą?

Norint atsidaryti verslo saskaitą, prašome registruotis – čia, nurodydami savo kontaktines detales. Užpildžius anketą, Verslo klientų aptarnavimo skyrius su Jumis susisieks artimiausiu metu dėl tolimesnių veiksmų.

Dokumentai, reikalingi verslo sąskaitos atidarymui

  1. Išrašas iš Registrų centro su ESI raktu (Išrašo traukimo data turi būti ne senesnė nei 3 mėnesiai);
  2. Įmonės įstatai (pasirašyti skaitmeniniu parašu Registrų centro atstovo ir įmonės direktoriaus);
  3. Įmonės direktoriaus paso arba asmens tapatybės kortelės kopija;
  4. Praėjusių metų mokesčių deklaracija (jei buvo teikta);
  5. Banko sąskaitos išrašas, ne senesnis negu 6 mėnesiai (jei turite banko sąskaitą kitame banke);
  6. Komunalinių mokesčių sąskaita, kurioje matytųsi adresas iš kurio įmonė vykdo realią veiklą;
  7. Įmonės struktūra, kurioje matytųsi galutinis naudos gavėjas (UBO);
  8. Galutinių naudos gavėjų, kurie tiesiogiai arba netiesiogiai turi bent 25% visų įmonės akcijų pasų arba asmens tapatybės kortelių kopijos;
  9. Licencija įmonės veiklai vykdyti (jei licencija yra reikalinga);
  10. Įmonės AML/KYC politika/dokumentas pasirašytas direktoriaus (jei toks jūsų veiklai yra reikalingas).

Tuo atveju jeigu įmonei atstovauja įgaliotas asmuo, o ne įmonės direktorius, reikalingas įgaliojimas sąskaitai atidaryti, pasirašytas įmonės direktoriaus ir patvirtintas Notaro.

Sąskaitos valdymo įgaliojimas

Sąskaitos valdymo įgaliojimas arba dokumentas gali būti laisva forma parašytas raštas, kuris yra autorizuotas ir pasirašytas įmonės direktoriaus. Jis turi suteikti galimybę kitam asmeniui dalyvauti ir valdyti verslą bei jo veiklas. Dokumentas privalo turėti galiojimo datą (nustatytam laikotarpiui). Sąskaitos valdymo įgaliojimas turi būti anglų arba lietuvių kalbomis, autorizuotas ir pasirašytas notarų arba apostilizuotas ir legalizuotas.

Šalių sąrašas, kuriuose įmonių dokumentai turi būti patvirtinti notaro ir apostilizuoti/legalizuoti:

Įmonių registruotų šiose šalyse dokumentai turi būti patvirtinti notaro:

  1. Moldovos Respublika
  2. Estijos Respublika
  3. Latvijos Respublika
  4. Ukraina
  5. Rusijos Federacija

Dokumentai turi būti patvirtinti notaro ir pridėta apostilė:

  1. Airija
  2. Albanijos Respublika
  3. Andoros Kunigaikštystė
  4. Antigva ir Barbuda
  5. Argentinos Respublika
  6. Armėnijos Respublika
  7. Australijos Sandrauga
  8. Austrijos Respublika
  9. Azerbaidžano Respublika
  10. Bahamų Sandrauga
  11. Bahreino karalystė
  12. Baltarusijos Respublika
  13. Barbadosas
  14. Belgijos Karalystė
  15. Belizas
  16. Botsvanos Respublika
  17. Brazilijos Federacinė Respublika
  18. Brunėjaus darusalamas / Brunėjaus taika
  19. Bulgarijos Respublika
  20. Burundžio Respublika
  21. Čekijos respublika
  22. Čilės Respublika
  23. Danijos Karalystė
  24. Dominikos Respublika
  25. Dominikos Sandrauga
  26. Ekvadoro Respublika
  27. Estijos Respublika
  28. Eswatini karalystė
  29. Fidžio salų Respublika
  30. Graikijos Respublika
  31. Grenada
  32. Gruzijoje
  33. Hondūro Respublika
  34. Indijos Respublika
  35. Islandijos Respublika
  36. Ispanijos Karalystė
  37. Italijos Respublika
  38. Izraelio valstybė
  39. Japonija
  40. Jungtinė Didžiosios Britanijos ir Airijos Karalystė
  41. Jungtinės Meksikos valstijos
  42. Juodkalnijos Respublika
  43. Kabo Verdo Respublika
  44. Kazachstano Respublika
  45. Kinijos Liaudies Respublikos Honkongo specialusis administracinis regionas
  46. Kinijos Liaudies Respublikos Makao specialusis administracinis regionas
  47. Kipro Respublika
  48. Kirgizijos Respublika
  49. Kolumbijos Respublika
  50. Korėjos Respublika
  51. Kosta Rikos Respublika
  52. Kroatijos Respublika
  53. Kuko salos
  54. Latvijos Respublika
  55. Lenkijos Respublika
  56. Lesoto karalystė
  57. Liberijos Respublika
  58. Lichtenšteino Kunigaikštystė
  59. Liuksemburgo Didžioji Hercogystė
  60. Makedonijos Respublika
  61. Malavio Respublika
  62. Maltos Respublika
  63. Maroko Karalystė
  64. Maršalo salų Respublika
  65. Mauricijaus Respublika
  66. Monako Kunigaikštystė
  67. Mongolija
  68. Namibijos Respublika
  69. Naujoji Zelandija
  70. Nepriklausoma Samoa valstybė
  71. Nikaragvos Respublika
  72. Niue
  73. Norvegijos Karalystė
  74. Nyderlandų Karalystė
  75. Omano sultonas
  76. Panamos Respublika
  77. Paragvajaus Respublika
  78. Peru Respublika
  79. Pietų Afrikos Respublika
  80. Portugalijos Respublika
  81. Prancūzijos Respublika
  82. Rumunija
  83. Salvadoro Respublika
  84. San Marino Respublika
  85. San Tomė ir Prinsipės Demokratinė Respublika
  86. Seišelių Respublika
  87. Sent Lusija
  88. Sent Vinsentas ir Grenadinai
  89. Slovakijos Respublika
  90. Slovėnijos Respublika
  91. Suomijos Respublika
  92. Surinamo Respublika
  93. Švedijos Karalystė
  94. Šveicarijos konfederacija
  95. Šventojo Kristoforo ir Nevio federacija
  96. Tadžikistano Respublika
  97. Tongos karalystė
  98. Turkijos Respublika
  99. Ukraina
  100. Urugvajaus Rytų Respublika
  101. Uzbekistano Respublika
  102. Venesuelos Bolivaro Respublika
  103. Vengrija
  104. Vokietijos Federacinė Respublika

Likusių šalių (nepatenkančių į Hagos konvenciją ir nepaminėtų aukščiau) dokumentai turi būti patvirtinti notaro ir legalizuoti.

Mistertango API

Susipažinkite su Mistertango API – tai sistema, per kurią Jūs galite kontroliuoti savo Mistertango mokėjimus ir paskyrą tiesiogiai per sistemą, kuri yra jums yra priimtina, pavyzdžiui, verslo valdymo sistema, buhalterinės sistemos ir t.t. Naudojant API Jums nereikės tiesiogiai prisijungti prie Mistertango internetinio puslapio ar programėlės, tam, kad vykdytumėte mokėjimą. Ši paslauga Jums suteikia galimybę sukurti mokėjimų inicijavimo sistemą pagal savo norus, tikrinant sąskaitos likučius ir valdant įeinančius mokėjimus realiuoju laiku. Norint daugiau informacijos prašome susisiekti su API pagalbos komanda el. paštu – api-support@mistertango.com

MOKESČIAI

Privataus plano kainynas
Verslo plano
kainynas

Sąskaitos likučio mokestis

2 % dydžio metinė palūkanų norma yra taikoma kliento sąskaitoje esančio likučio sumai.
Šis mokestis taikomas klientams, kurie naudojasi ir Privačiu ir Verslo paslaugų planu. Mokestis yra automatiškai apskaičiuojamas kiekvieną dieną, o nurašomas paskutinę mėnesio dieną.

Pavyzdys: jeigu kliento sąskaitos likutis yra 50.000 Eur, tai likučio mokestis bus apskaičiuojamas taip:
50.000 Eur * 2 % / 365 = 2,74 Eur (per dieną)

Paaiškinimas:

50.000 Eur – sąskaitos likučio suma konkrečią dieną
2 % – metinė palūkanų norma
365 – dienų skaičius per metus, kai metinė palūkanų norma yra taikoma 2,74 Eur – apskaičiuota suma kiekvieną dieną

Kiekvieną dieną apskaičiuota suma yra nuskaitoma paskutinę mėnesio dieną.

BANKINIAI MOKĖJIMAI

Pinigų įskaitymai į Mistertango sąskaitą

Mokėjimai į Mistertango sąskaitą gali būti įskaitomi tik eurais. Šiuo metu negalima gauti bei atlikti mokėjimų kita nei eurai valiuta. Tai reiškia, kad naudojantis Mistertango sąskaita negalima gauti bei atlikti SWIFT mokėjimų (iš/į ne EEE šalis naris). Tokie mokėjiamai yra automatiškai grąžinami atgal į siuntėjo sąskaitą.

Mokėjimų vykdymo laikai

SEPA mokėjimai Lietuvoje yra atliekami tokiais terminais, skaičiuojant banko darbo dienomis:

* Tą pačią darbo dieną, jei mokėjimas yra atliktas iki 16 val. * Kitą darbo dieną, jei mokėjimas yra atliktas po 16 val.


SEPA mokėjimai už Lietuvos ribų yra atliekami tokiais terminais, skaičiuojant banko darbo dienomis:


*Kitą darbo dieną, jeigu pavedimas yra atliktas iki 15 val. *Per 2 darbo dienas, jei mokėjimas yra atliktas po 15 val.


Laikas skaičiuojamas pagal GMT+2.

Įvykdyto mokėjimo atšaukimas

Jei norite atšaukti atliktą mokėjimą, prašome susisiekti su Mistertango komanda – support@mistertango.com

MISTERTANGO MOKĖJIMO KORTELĖ

Visos Mistertango kortelės yra neaktyvios nuo 2018 metų lapkričio 1 dienos. Jei turite daugiau klausimų, prašome susisiekti su Mistertango komanda – support@mistertango.com Taip pat toliau galite atlikti lėšų pavedimus, kortelei nesant aktyviai.

SKUNDŲ NAGRINĖJIMO TVARKA

Jei buvo pažeistos jūsų teisės ir (arba) interesai, susiję su mūsų teikiamomis paslaugomis ir (arba) produktais, galite mums pateikti skundą naudodami šią formą, pasirašydami ją ir atsiųsdami mums el.paštu: complaints@mistertango.com arba paprastu paštu adresu Perkūnkiemio g. 2, Vilnius, LT-12128. Jei esate mūsų klientas, t.y. naudojatės ar ketinate naudotis mūsų paslaugomis ir (arba) produktais asmeniniais tikslais, galite pateikti skundą per 3 (tris) mėnesius nuo tos dienos, kai sužinojote ar turėjote sužinoti apie jūsų teisių ir (arba) įstatymų saugomų interesų pažeidimą. Jei nesate mūsų klientas, skundą galite pateikti per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai sužinojote ar turėjote sužinoti apie jūsų teisių ir (arba) įstatymų saugomų interesų pažeidimą. Jūsų skundas turi būti pateiktas lietuvių arba anglų kalba el.paštu
complaints@mistertango.com arba paprastu paštu adresu Perkūnkiemio g. 2, Vilnius, LT-12128, be to, turi būti įvesta visa ši informacija: vardas, pavardė arba juridinio asmens vardas, kodas (tik juridiniams asmenims), gyvenamosios vietos/registruotos buveinės adresas, telefono numeris ir el. pašto adresas (turite nurodyti tą patį el. pašto adresą, kurį registravote pas mus sąskaitos atidarymo metu); gimimo data; jūsų teises ir (arba) interesus, kurie buvo pažeisti, ir aplinkybes, susijusias su skundu; Jūsų išsami užklausa apie susiklosčiusią situaciją. Jei skundą pateiksite per atstovą, papildomai mums turite pateikti: įgalioto asmens asmens tapatybės dokumento (paso arba ID kortelės) ir įgaliojimo, patvirtinančio teisę atstovauti jums, kopijas arba kito dokumentą, patvirtinantį leidimą veikti jūsų vardu. Skundų, kurie pateikiami ne lietuvių ar anglų kalba, arba pareiškėjo tapatybė nėra aiški, mes nagrinėti galimybės neturime. Jei skunde trūksta tyrimui reikalingos informacijos, galime paprašyti pašalinti skundo trūkumus patikslinant skundo esmę arba pateikiant papildomus dokumentus ir (arba) duomenis, reikalingus tinkamai ištirti jūsų skundą. Mes nustatysime pagrįstą, bent 7 (septynių) kalendorinių dienų terminą, kad pašalintumėte skundo trūkumus arba pateiktume prašomus duomenis ir (arba) dokumentus. Pareiškėjas turi laikytis mūsų nustatyto termino. Jei įvykdysite mūsų prašymą dėl papildomų duomenų ir (arba) dokumentų, skundas bus laikomas pateiktu tą dieną, kai trūkumai buvo pašalinti arba pateikti papildomi duomenys ir (arba) dokumentai. Jei skundas neatitinka reikalavimų ir trūkumai nebuvo pašalinti, mes nenagrinėsime skundo ir grąžinsime jį jums. Tokios aplinkybės netrukdo pakartotinai kreiptis į mus dėl skundo, pašalinus nustatytus skundo trūkumus. Jūsų skundas bus išspręstas ir atsakymas pateiktas kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 15 (penkiolika) darbo dienų nuo skundo gavimo dienos. Nepaisant to, jei mes negalime pateikti atsakymo per nurodytą terminą, pateiksime jums tarpinį atsakymą, nurodydami vėlavimo priežastis ir galutinio atsakymo pateikimo terminą. Visais atvejais galutinis atsakymas jums neviršys 35 (trisdešimt penkių) darbo dienų. Jei esate nepatenkintas mūsų atsakymu, galite kreiptis į Lietuvos finansų priežiūros instituciją Lietuvos banką (Žirmūnų g. 151, 09128 Vilnius, Lietuva; www.lb.lt) dėl ginčo sprendimo. Paraiška turi būti pateikta lietuvių kalba.

Show CommentsClose Comments

Leave a comment